ちゃんと登録してなかったから…

SLを始めたころは、ずっと昔で、このゲームに住んでいるところや年齢をちゃんと登録しなきゃいけないって思っていなかった。
プレミアムアカウントにしたのもかなり昔なのだけど、inWorldのお金をUS$へ変えるときに、こういうのが問題になって2か月経ってもまだ、現金化できてない。
どこで修正すればいいのだろう？？